Étiquette : Clienteling
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Buissonnière
Buissonnière Mission Cadrage, gestion de projet et aide au déploiement d’une solution de prise de commande en mobilité en magasin. Problématique Accompagner Buissonnière dans la définition et la structuration de son écosystème omnicanal pour fluidifier les parcours clients, renforcer la personnalisation et unifier les données entre les canaux web et magasins. Réponse 3W – Cadrage…
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Bonpoint
Bonpoint Mission Direction de projet sur le déploiement d’une application de Clienteling et sur la refonte du CRM Problématique La marque dispose d’une pile technologique hétérogène mais vise à offrir une expérience client et employé premium et transparente Réponse 3W – Architecture technique et formalisation des parcours omnicanaux – Soutien opérationnel et gestion de projet…
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LOSC
LOSC Mission Accompagnement global sur la refonte de l’écosystème digital du club et le pilotage des communications CRM. Problématique Améliorer l’expérience client et la performance business tout en assurant la continuité des communications en période de transition interne. Réponse 3W – Réalisation d’analyses sectorielles et insights business pour définir les leviers de croissance.– Refonte de…
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Castorama
Castorama Mission Castorama, acteur français reconnu dubricolage, dispose d’un grand réseau deboutiques physiques. Cependant lesconsommateurs attendent aujourd’hui uneexpérience omnicanale sans couture, poureffectuer leurs achats sur tous les canaux de lafaçon la plus fluide possible, et le COVID arenforcé la demande d’omnicanalité etd’agilité des enseignes. Problématique Le groupe détenteur de Castorama,Kingfisher, a lancé le déploiement d’un…